Splošni pogoji
poslovanja

1. členPredmet in namen

(1) Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo pravice in obveznosti med družbo Interlife d.o.o. (v nadaljevanju: Upravljavec ali Platforma) na eni strani ter Naročniki in Ponudniki na drugi strani, ki nastanejo v zvezi z uporabo spletne platforme Storitve 123.

(2) Platforma je spletna posredniška storitev v smislu točke 2 člena 2 Uredbe (EU) 2019/1150 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 20. junija 2019 o spodbujanju pravičnosti in preglednosti za poslovne uporabnike spletnih posredniških storitev (v nadaljevanju: Uredba P2B). Njen namen je omogočiti Naročnikom, da oddajo povpraševanje po storitvi, Ponudnikom pa, da tako povpraševanje prejmejo in z Naročnikom vzpostavijo neposreden stik.

(3) Platforma ni pogodbena stranka razmerja, ki nastane med Naročnikom in Ponudnikom. Platforma ne izvaja storitev, ki so predmet povpraševanj, jih ne ponuja v svojem imenu in zanje ne prevzema jamstev, razen kolikor je v teh Splošnih pogojih izrecno določeno drugače.

(4) Splošni pogoji so sestavni del vsakega pogodbenega razmerja med Upravljavcem in Ponudnikom ter urejajo tudi uporabo spletnega mesta s strani Naročnikov in obiskovalcev.

2. členPomen izrazov

V teh Splošnih pogojih imajo izrazi naslednji pomen:

1. Platforma – spletno mesto storitve123.com z vsemi podstranmi, funkcionalnostmi, portalom ponudnikov in pripadajočimi elektronskimi obvestili.
2. Upravljavec – Interlife d.o.o., ki Platformo upravlja, jo ponuja in izdaja račune.
3. Naročnik – fizična ali pravna oseba, ki prek Platforme odda povpraševanje po storitvi. Kadar je Naročnik fizična oseba, ki deluje zunaj okvira svoje pridobitne dejavnosti, se šteje za potrošnika v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
4. Ponudnik – samostojni podjetnik posameznik, pravna oseba ali druga oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost in ki se registrira v portal ponudnikov, da bi prejemala Kontakte. Ponudnik je poslovni uporabnik v smislu točke 1 člena 2 Uredbe P2B.
5. Povpraševanje – zahtevek Naročnika po določeni storitvi v določeni regiji, oddan prek obrazca na Platformi.
6. Kontakt – posredovanje Povpraševanja skupaj z identifikacijskimi in kontaktnimi podatki Naročnika posameznemu Ponudniku.
7. Enota – obračunska enota za plačilo storitev Platforme, kot je opredeljena v 12. členu.
8. Paket – naročniška raven Ponudnika (Osnovni, Poslovni, Premium), kot je opredeljena v 10. členu.
9. Uporabniški račun – Ponudnikov dostop do portala ponudnikov.
10. Trajni nosilec podatkov – sredstvo, ki omogoča shranitev osebno naslovljenih informacij tako, da so dostopne za poznejšo uporabo in omogočajo nespremenjeno reprodukcijo; v razmerju do Ponudnika se za takega šteje zlasti elektronska pošta na registrirani naslov Ponudnika in trajni zapis v portalu ponudnikov.

3. členNarava razmerij

(1) Med Upravljavcem in Ponudnikom nastane poslovno razmerje med gospodarskimi subjekti (B2B). Ponudnik izrecno potrjuje, da Platformo uporablja izključno v okviru svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti in da v tem razmerju nima položaja potrošnika. Določbe ZVPot-1 se za razmerje med Upravljavcem in Ponudnikom ne uporabljajo.

(2) Med Naročnikom in Ponudnikom nastane samostojno razmerje, ki ga stranki uredita neposredno med seboj. Če je Naročnik potrošnik, ima do Ponudnika vse pravice, ki mu jih zagotavlja potrošniška zakonodaja; te pravice uveljavlja neposredno pri Ponudniku.

(3) Med Upravljavcem in Naročnikom nastane razmerje glede uporabe Platforme. Upravljavec Naročniku za posredovanje Povpraševanja ne zaračunava plačila.

4. členSamostojnost Ponudnikov in prepoved zastopanja

(1) Ponudniki svoje storitve izvajajo samostojno, v svojem imenu in za svoj račun. Ponudnik ni zaposleni, zastopnik, pooblaščenec, prokurist, podizvajalec ali poslovni partner Upravljavca in ni upravičen ustvarjati vtisa, da je.

(2) Noben Ponudnik, partner ali tretja oseba nima pooblastila, da bi:

• nastopal v imenu ali za račun družbe Interlife d.o.o.,
• sklepal posle ali dajal izjave volje v imenu Upravljavca,
• izdajal račune, ponudbe ali predračune v imenu Upravljavca,
• prevzemal obveznosti, ki bi zavezovale Upravljavca,
• uporabljal firme, logotipa ali znamke Upravljavca zunaj obsega, dovoljenega v 30. členu.

(3) Ponudnik sam in izključno odgovarja za: pravilnost in popolnost svojih ponudb, sklenitev in izpolnitev pogodb z Naročniki, izdajanje računov, obračun in plačilo davkov ter prispevkov, pridobitev in veljavnost vseh dovoljenj, licenc in registracij, izpolnjevanje predpisov o varnosti in zdravju pri delu, kakovost in strokovnost opravljenega dela, spoštovanje dogovorjenih rokov ter za morebitno škodo, ki bi jo pri opravljanju storitve povzročil Naročniku ali tretjim osebam.

(4) Če tretja oseba proti Upravljavcu uveljavlja zahtevek zaradi ravnanja Ponudnika, Ponudnik Upravljavcu povrne utemeljene stroške obrambe in vse zneske, ki jih je Upravljavec dolžan plačati, razen v obsegu, v katerem škoda izvira iz ravnanja Upravljavca samega.

5. členSprejem Splošnih pogojev

(1) Uporabnik mora pred registracijo oziroma pred oddajo Povpraševanja z aktivnim dejanjem potrditi, da se je seznanil s temi Splošnimi pogoji in s Politiko zasebnosti ter da z njima soglaša. Aktivno dejanje pomeni označitev nepredizpolnjenega potrditvenega polja ali enakovredno nedvoumno pritrdilno dejanje.

(2) Kdor se s Splošnimi pogoji ali Politiko zasebnosti ne strinja, Platforme in njenih storitev ne sme uporabljati.

(3) Splošni pogoji so v celoti in brezplačno dostopni na Platformi v vseh fazah poslovnega razmerja, tudi v predpogodbeni fazi, ter v obliki, ki omogoča shranitev in reprodukcijo.

6. členRegistracija in potrditev prijave

(1) Ponudnik se v portal ponudnikov prijavi prek spletnega obrazca, v katerem navede zlasti firmo, sedež, davčno in matično številko, kontaktne podatke, regije delovanja in kategorije storitev.

(2) Prijava sama po sebi ne ustvari pogodbenega razmerja. Pogodbeno razmerje nastane šele, ko Upravljavec prijavo potrdi in Ponudniku aktivira Uporabniški račun. Do potrditve Ponudnik Kontaktov ne prejema.

(3) Upravljavec prijavo zavrne ali potrditev odloži, če podatki niso popolni ali resnični, če Ponudnik nima veljavne registracije za zadevno dejavnost, če obstaja utemeljen sum zlorabe ali če Ponudnik ne izpolnjuje meril, objavljenih na Platformi. Zavrnitev Upravljavec obrazloži na Trajnem nosilcu podatkov.

(4) Upravljavec po razumnih močeh preverja podatke Ponudnikov iz javno dostopnih evidenc. To preverjanje je omejeno in ne pomeni jamstva iz 27. člena.

7. členResničnost podatkov

(1) Ponudnik jamči, da so vsi podatki, ki jih vnese v Platformo, resnični, popolni in ažurni.

(2) Ponudnik mora spremembo firme, sedeža, davčne številke, registriranih dejavnosti, regij delovanja, elektronskega naslova ali telefonske številke vnesti v Uporabniški račun brez odlašanja, najpozneje v osmih (8) dneh od nastanka spremembe.

(3) Ponudnik nosi posledice posredovanja Kontaktov na zastarel elektronski naslov, če spremembe ni sporočil skladno s prejšnjim odstavkom. Obveznost plačila v takem primeru ne preneha.

8. členUporabniški račun in varovanje dostopa

(1) Uporabniški račun je vezan na Ponudnika in ni prenosljiv na tretje osebe brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca.

(2) Ponudnik varuje dostopne podatke kot poslovno skrivnost in odgovarja za vsa ravnanja, izvedena prek njegovega Uporabniškega računa.

(3) Ponudnik mora sum zlorabe računa Upravljavcu sporočiti brez odlašanja. Upravljavec lahko do razjasnitve okoliščin račun začasno onemogoči; taka onemogočitev se šteje za ukrep iz 20. in 21. člena.

9. členPrepovedana ravnanja

Ponudniku je prepovedano zlasti:

1. oddajanje lažnih ali preizkusnih Povpraševanj, tudi prek tretjih oseb;
2. navajanje neresničnih podatkov o sebi, svoji usposobljenosti, referencah ali dovoljenjih;
3. samodejno zajemanje, prepisovanje ali izvažanje podatkov s Platforme (scraping) zunaj funkcionalnosti, ki jih Platforma izrecno ponuja;
4. uporaba podatkov Naročnika za namene, ki niso obravnava konkretnega Povpraševanja, zlasti za neposredno trženje brez veljavne pravne podlage;
5. posredovanje ali preprodaja Kontaktov tretjim osebam;
6. ravnanje, ki ovira delovanje Platforme ali ogroža njeno varnost;
7. ustvarjanje ali naročanje neresničnih ocen in odzivov;
8. ustvarjanje več Uporabniških računov z namenom izogibanja omejitvam Paketa ali ukrepom iz 22. člena;
9. ravnanje, ki krši predpise o nelojalni konkurenci, varstvu potrošnikov ali varstvu osebnih podatkov;
10. namerno zavlačevanje ali zloraba postopka iz 23. člena z namenom odloga plačila ali pridobitve neupravičene koristi;
11. navajanje neresničnih dejstev o Upravljavcu ali Platformi z namenom škodovanja njunemu ugledu; ta točka ne omejuje izražanja mnenja o kakovosti storitev, prijav pristojnim organom niti uveljavljanja pravic v pravnih postopkih.

10. členPaketi

(1) Upravljavec ponuja tri Pakete:

(2) Vse cene v tem členu so navedene z vključenim DDV po stopnji 22 %. Enak način prikaza cen se uporablja na Platformi, v ceniku, v portalu ponudnikov in na obračunskih prikazih.

(3) Premium naročnina se ob aktivaciji meseca odšteje v celoti in se ne zmanjšuje sorazmerno glede na število dejansko prejetih Kontaktov ter se ne vrača, če Ponudnik v mesecu prejme manj kot 100 Kontaktov.

(4) Podrobnosti posameznega Paketa, vključno z veljavnimi cenami, so objavljene na Platformi in v portalu ponudnikov. Ob razhajanju med Platformo in temi Splošnimi pogoji velja objava na Platformi, razen če je očitno napačna.

(5) Ponudnik lahko Paket spremeni v portalu ponudnikov. Sprememba na višji Paket učinkuje takoj po poravnavi zahtevanega zneska, sprememba na nižji Paket pa s prvim dnem naslednjega obračunskega meseca. Dodaten odpovedni rok se ne uporablja.

11. členSpremembe Paketov in cen

(1) Upravljavec lahko spremeni obseg Paketov, cene in mesečne omejitve. Spremembo sporoči Ponudnikom na Trajnem nosilcu podatkov.

(2) Sprememba začne učinkovati najprej po izteku petnajstih (15) dni od obvestila. Kadar sprememba od Ponudnika zahteva tehnične ali poslovne prilagoditve, Upravljavec določi sorazmerno daljši rok.

(3) Ponudnik lahko v roku iz prejšnjega odstavka pogodbeno razmerje prekine. Prekinitev začne veljati petnajst (15) dni od prejema obvestila.

(4) Rok za obveščanje se ne uporablja, kadar mora Upravljavec pogoje spremeniti zaradi zakonske ali regulativne obveznosti, ki spoštovanja roka ne dopušča, ali izjemoma zaradi nepredvidene in neposredne nevarnosti, povezane z zaščito Platforme, Naročnikov ali Ponudnikov pred goljufijo, zlonamerno programsko opremo, neželeno elektronsko pošto, kršitvami varstva podatkov ali drugimi tveganji na področju kibernetske varnosti.

(5) Upravljavec ne uvaja retroaktivnih sprememb, razen kadar to zahteva zakonska ali regulativna obveznost ali kadar so spremembe v korist Ponudnikov.

(6) Spremembe cen ne vplivajo na Enote, ki jih je Ponudnik kupil pred začetkom učinkovanja spremembe; te obdržijo obračunsko vrednost, po kateri so bile kupljene.

12. členNarava Enot

(1) Ponudnik na Uporabniški račun ne nalaga denarnega dobroimetja, temveč kupi Enote za uporabo storitev Platforme.

(2) Ena Enota predstavlja obračunsko vrednost 1,00 EUR z vključenim DDV po stopnji 22 %.

(3) Enote:

• niso elektronski denar v smislu Zakona o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih,
• niso plačilno sredstvo in se ne morejo uporabiti zunaj Platforme,
• niso depozit, hranilna vloga ali naložba,
• niso terjatev do izplačila v denarju,
• niso prenosljive na druge Ponudnike ali tretje osebe,
• niso zamenljive za denar in se ne izplačujejo.

(4) Enote se uporabljajo izključno za plačilo storitev Platforme skladno s temi Splošnimi pogoji.

(5) Enote so vezane na Uporabniški račun Ponudnika. Ob statusnem preoblikovanju ali univerzalnem pravnem nasledstvu preidejo na pravnega naslednika, ko ta Upravljavcu predloži ustrezna dokazila; v drugih primerih niso prenosljive brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca.

13. členNakup Enot in davčna obravnava

(1) Ponudnik Enote kupi vnaprej. Ob plačilu 100,00 EUR prejme 100 Enot.

(2) Enote se za namene Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) obravnavajo kot enonamenski kupon v smislu 18.a člena ZDDV-1, ker sta ob izdaji znana kraj opravljanja storitve in DDV, ki ga je treba plačati.

(3) Skladno z 18.b členom ZDDV-1 se vsak prenos Enot šteje za opravljanje storitve, na katero se Enote nanašajo. Upravljavec zato:

• izda račun in obračuna DDV ob prodaji Enot, ne ob njihovi porabi;
• dejanske porabe Enot za posamezen Kontakt ne obravnava kot ločene transakcije in zanjo ne izda novega računa z DDV.

(4) Na računu za nakup 100 Enot v vrednosti 100,00 EUR se prikaže:

(5) Ponudnik ob vsaki porabi Enot v portalu ponudnikov prejme obračunski izpisek, ki ni davčni dokument, temveč evidenca porabe.

(6) Ker je DDV obračunan ob prodaji Enot, poznejša poraba Enot ne ustvarja nove obveznosti obračuna DDV in ne daje podlage za popravek, razen v primeru storna iz 18. člena.

Davčna obravnava Enot iz tega člena velja za slovenski poslovni model Platforme. Pred omogočanjem nakupa Enot Ponudnikom iz drugih držav Upravljavec ustrezno prilagodi davčno obravnavo, račune in te Splošne pogoje.

14. členVeljavnost Enot

(1) Enote veljajo štiriindvajset (24) mesecev od dneva nakupa.

(2) Upravljavec Ponudnika na bližajoči se iztek veljavnosti opozori na Trajnem nosilcu podatkov najmanj trideset (30) dni vnaprej.

(3) Po izteku veljavnosti Enote ugasnejo brez pravice do vračila. Ker je bil DDV obračunan že ob prodaji, iztek veljavnosti ne pomeni popravka davčne osnove.

15. členPlačilo, zapadlost in zamuda

(1) Račun za nakup Enot in za naročnino izda Upravljavec v elektronski obliki na registrirani elektronski naslov Ponudnika. Ponudnik s sprejemom teh Splošnih pogojev soglaša z izdajanjem računov v elektronski obliki.

(2) Rok plačila je osem (8) dni od datuma izdaje računa, razen če je na računu naveden drugačen rok.

(3) V primeru zamude Upravljavec zaračuna zakonske zamudne obresti od dneva zapadlosti do plačila.

(4) Če ima Ponudnik zapadlo neporavnano obveznost, Upravljavec dodeljevanje Kontaktov temu Ponudniku začasno ustavi. Tak ukrep je ukrep iz 20. in 21. člena in se obrazloži na Trajnem nosilcu podatkov.

(5) Ponudnik ne sme pobotati svojih terjatev do Upravljavca s terjatvami Upravljavca brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca, razen če gre za pravnomočno ugotovljene ali nesporne terjatve.

16. členDodeljevanje Povpraševanj in glavni parametri razvrstitve

Ta člen je objavljen skladno s 5. členom Uredbe P2B, ki od Upravljavca zahteva, da v pogojih uporabe storitev navede glavne parametre za določanje razvrstitve in razloge za njihov relativni pomen.

(1) Posamezno Povpraševanje se dodeli največ sedmim (7) Ponudnikom.

(2) Ponudnik je za posamezno Povpraševanje upravičen le, če so kumulativno izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

1. njegova prijava je potrjena in Uporabniški račun je aktiven;
2. Uporabniški račun ni blokiran niti začasno onemogočen;
3. med njegovimi kategorijami storitev je kategorija, na katero se Povpraševanje nanaša;
4. med njegovimi označenimi regijami delovanja je regija Povpraševanja; naslov sedeža Ponudnika na dodeljevanje nima vpliva;
5. njegova mesečna omejitev Kontaktov iz Paketa še ni izčrpana;
6. stanje Enot oziroma naročnine omogoča obračun Kontakta in Ponudnik nima zapadlih neporavnanih obveznosti nad pragom iz 15. člena.

(3) Med upravičenimi Ponudniki se vrstni red določi po naslednjih glavnih parametrih, po padajočem pomenu:

a) Raven Paketa (najpomembnejši parameter). Ponudniki s Paketom Premium in Poslovni imajo prednost pred Ponudniki s Paketom Osnovni. Razlog za ta relativni pomen je, da plačljiva Paketa zagotavljata financiranje delovanja Platforme in prevzemata obračunsko tveganje za posamezen Kontakt.

b) Časovni zamik za Paket Osnovni. Če je Povpraševanje prejel vsaj en upravičen Ponudnik s Paketom Premium ali Poslovni, Ponudniki s Paketom Osnovni isto Povpraševanje prejmejo oseminštirideset (48) ur pozneje, če so do takrat še na voljo prosta mesta od skupno sedmih. Če upravičenega Ponudnika s Paketom Premium ali Poslovni ni, Ponudniki s Paketom Osnovni Povpraševanje prejmejo takoj.

c) Čas od zadnje dodelitve. Med Ponudniki iste ravni Paketa ima prednost tisti, ki je Kontakt prejel najdlje nazaj. Razlog za ta parameter je enakomerna porazdelitev priložnosti med Ponudnike primerljivega statusa.

(4) Upravljavec lahko poleg parametrov iz prejšnjega odstavka upošteva tudi razpoložljivost Ponudnika, njegovo odzivnost na prejete Kontakte, izide preteklih sodelovanj, utemeljene pritožbe Naročnikov in tehnične zmogljivosti Platforme. Kadar tak dodatni parameter bistveno vpliva na razvrstitev, ga Upravljavec pred uvedbo objavi in Ponudnike o njem obvesti skladno z 11. členom.

(5) Ponudnik na razvrstitev ne more vplivati z neposrednim ali posrednim plačilom zunaj izbire Paketa. Upravljavec ne prodaja izpostavljenosti, prednostne uvrstitve ali oglasnih mest, ki bi vplivala na dodeljevanje Povpraševanj.

(6) Upravljavcu ni treba razkriti algoritmov ali podrobnosti, ki bi omogočile prirejanje razvrščanja.

(7) Upravljavec ne jamči določenega števila Kontaktov, ekskluzivnosti, sklenitve posla, prihodka, donosa ali poslovne uspešnosti Ponudnika, razen če je pri posameznem Paketu izrecno in pisno določeno drugače. Mesečna omejitev Kontaktov iz 10. člena je zgornja meja, ne zagotovilo.

17. členTrenutek opravljene storitve in nastanek obveznosti plačila

(1) Storitev Platforme do Ponudnika je opravljena v trenutku, ko je Kontakt uspešno poslan na registrirani elektronski naslov Ponudnika ali mu je na drug dokazljiv način omogočen dostop do njega, zlasti z objavo v portalu ponudnikov.

(2) V trenutku iz prejšnjega odstavka nastane obveznost plačila dogovorjenega zneska oziroma poraba ustreznega števila Enot, ne glede na to:

• ali se Naročnik na stik Ponudnika odzove,
• ali Naročnik izbere tega ali drugega Ponudnika,
• ali med Naročnikom in Ponudnikom pride do sklenitve posla,
• ali je storitev, ki je predmet Povpraševanja, dejansko izvedena,
• kolikšna je vrednost morebitnega sklenjenega posla,
• ali je Naročnik svoje Povpraševanje pozneje umaknil.

(3) Ponudnik potrjuje, da je predmet storitve Platforme posredovanje Kontakta, ne pa posredovanje posla ali njegov uspeh. To je bistvena sestavina razmerja, ki jo Ponudnik ob potrditvi Splošnih pogojev izrecno sprejema.

18. členStorno obračuna in reklamacije

(1) Obračun Kontakta se stornira oziroma ustrezno popravi samo, če se po preverjanju ugotovi, da posredovana telefonska številka Naročnika ne obstaja. Šteje se, da telefonska številka ne obstaja, kadar je iz preverjanja razvidno, da ni dodeljena naročniku ali ni v uporabi pri nobenem operaterju.

(2) Reklamacijo mora Ponudnik vložiti prek portala ponudnikov v osmih (8) dneh od prejema Kontakta, sicer pravico do storna izgubi. Reklamaciji priloži razumne dokaze o opravljenih poskusih vzpostavitve stika.

(3) Upravljavec o reklamaciji odloči v petnajstih (15) dneh od prejema popolne reklamacije in odločitev obrazloži na Trajnem nosilcu podatkov.

(4) V vseh drugih primerih obveznost plačila ostane in vračilo plačila oziroma kupljenih Enot ni mogoče. Za druge primere se štejejo zlasti: Naročnik se ne oglasi, Naročnik na sporočila ne odgovori, Naročnik si premisli, Naročnik izbere drugega Ponudnika, Naročnik posla ne sklene, obseg del je manjši od pričakovanega ali je Naročnik po presoji Ponudnika neresen.

(5) Določba prejšnjega odstavka ne posega v pravice, ki jih Ponudniku zagotavljajo kogentni predpisi, zlasti pravila o odgovornosti za napake, o odgovornosti za škodo in o razveljavitvi ali ničnosti pogodbe. Kadar vračilo izrecno zahteva kogentna zakonodaja, ga Upravljavec izvede.

(6) Če Upravljavec sam ugotovi, da je bil Kontakt posredovan v nasprotju s temi Splošnimi pogoji, zlasti dvakrat istemu Ponudniku ali Ponudniku, ki za Povpraševanje ni bil upravičen, obračun stornira po uradni dolžnosti in Ponudniku vrne porabljene Enote.

(7) Storno obračuna se izvede s popravkom računa oziroma z izdajo dobropisa in ustreznim popravkom obračunanega DDV skladno z ZDDV-1.

19. členZamujene priložnosti

(1) Če Ponudnik zaradi izčrpane mesečne omejitve Paketa, nezadostnega stanja Enot ali zapadlih obveznosti Povpraševanja ni prejel, Upravljavec ta podatek evidentira in ga Ponudniku prikaže v portalu ponudnikov.

(2) Iz evidence zamujenih priložnosti Ponudniku ne nastane nobena pravica do naknadnega prejema Kontakta, do prednosti pri prihodnjih Povpraševanjih ali do odškodnine.

20. členRazlogi za omejitev, začasno onemogočitev in ukinitev

Ta člen je objavljen skladno s točko (c) prvega odstavka 3. člena Uredbe P2B.

Upravljavec lahko Ponudniku omeji ali začasno onemogoči zagotavljanje storitev Platforme ali jih ukine v celoti, kadar:

1. Ponudnik krši te Splošne pogoje ali veljavne predpise;
2. so podatki Ponudnika neresnični, zavajajoči ali zastareli;
3. Ponudnik nima veljavne registracije, dovoljenja ali licence za dejavnost, za katero prejema Kontakte;
4. ima Ponudnik zapadle neporavnane obveznosti do Upravljavca;
5. obstaja utemeljen sum goljufije, zlorabe Uporabniškega računa ali zlorabe podatkov Naročnikov;
6. Naročniki zoper Ponudnika vložijo utemeljene in ponavljajoče se pritožbe;
7. Ponudnik ravna v nasprotju s predpisi o varstvu osebnih podatkov;
8. je ukrep potreben zaradi zaščite Platforme, Naročnikov ali drugih Ponudnikov pred neposredno nevarnostjo;
9. tako zahteva zakonska, regulativna ali sodna obveznost;
10. je nad Ponudnikom začet stečajni postopek ali postopek prisilne likvidacije oziroma je izbrisan iz poslovnega registra.

21. členPostopek pri omejitvi, začasni onemogočitvi in ukinitvi

(1) Ob omejitvi ali začasni onemogočitvi Upravljavec Ponudniku pred začetkom učinkovanja ukrepa ali ob njem predloži obrazložitev razlogov na Trajnem nosilcu podatkov. Obrazložitev vsebuje sklic na konkretna dejstva ali okoliščine ter na ustrezni razlog iz 20. člena.

(2) Ob ukinitvi storitev v celoti Upravljavec Ponudniku predloži obrazložitev razlogov na Trajnem nosilcu podatkov najmanj trideset (30) dni pred začetkom učinkovanja ukinitve.

(3) Tridesetdnevni rok se ne uporablja, kadar:

• za Upravljavca velja zakonska ali regulativna obveznost, ki spoštovanja roka ne dopušča;
• Upravljavec uveljavlja pravico do odstopa iz nujnega razloga po nacionalnem pravu;
• Upravljavec lahko dokaže, da je Ponudnik večkrat kršil Splošne pogoje.

V teh primerih Upravljavec obrazložitev razlogov posreduje brez nepotrebnega odlašanja.

(4) Ponudnik ima ob vsakem ukrepu pravico pojasniti dejstva in okoliščine v postopku iz 23. člena.

(5) Če Upravljavec ukrep prekliče, Ponudnika brez nepotrebnega odlašanja ponovno vključi, vključno z dostopom do podatkov, do katerih je imel dostop pred ukrepom.

(6) Ob ukinitvi storitev v celoti Upravljavec Ponudniku na njegovo zahtevo povrne obračunsko vrednost veljavnih neporabljenih Enot, zmanjšano za zapadle nesporne obveznosti Ponudnika. Povračilo se izvede na prvotno plačilno sredstvo ali transakcijski račun Ponudnika najpozneje v tridesetih (30) dneh po prejemu popolne zahteve.

22. členPrenehanje sodelovanja

(1) Ponudnik lahko pogodbeno razmerje kadar koli prekine z izjavo prek portala ponudnikov ali na elektronski naslov Upravljavca, s petnajstdnevnim odpovednim rokom. Prekinitev ne vpliva na obveznosti, ki so nastale do njenega učinkovanja.

(2) Upravljavec lahko pogodbeno razmerje prekine ob upoštevanju 21. člena.

(3) Ob prenehanju razmerja:

• glede veljavnih neporabljenih Enot se uporabi šesti odstavek 21. člena;
• Ponudnik obdrži podatke o Kontaktih, ki jih je prejel, in zanje ostaja samostojni upravljavec osebnih podatkov z vsemi obveznostmi iz 26. do 28. člena;
• Upravljavec hrani podatke o razmerju v obsegu in rokih iz 27. člena, zlasti zaradi izpolnjevanja davčnih in računovodskih obveznosti.

(4) Ponudnik lahko podatke iz svojega Uporabniškega računa izvozi v strojno berljivi obliki do dneva prenehanja razmerja, po tem pa v obdobju tridesetih (30) dni na pisno zahtevo.

23. členObravnava pritožb in izvensodno reševanje sporov

(1) Upravljavec vzpostavi notranji sistem za obravnavo pritožb Ponudnikov. Sistem je brezplačen, enostavno dostopen prek portala ponudnikov in temelji na načelih preglednosti in enake obravnave v enakovrednih situacijah.

(2) Ponudnik lahko vloži pritožbo zaradi:

• domnevnega neizpolnjevanja obveznosti Upravljavca iz teh Splošnih pogojev ali iz Uredbe P2B;
• tehnoloških težav, ki se neposredno nanašajo na zagotavljanje storitev Platforme;
• ukrepov ali ravnanj Upravljavca, ki neposredno vplivajo na Ponudnika, zlasti ukrepov iz 21. člena.

(3) Upravljavec pritožbo obravnava hitro in učinkovito ter Ponudniku individualizirano sporoči izid praviloma v petnajstih (15) delovnih dneh. Če je zadeva posebej zapletena, Ponudnika pred iztekom roka obvesti o razlogih za podaljšanje in predvidenem datumu odločitve.

(4) Za spore, ki jih ni bilo mogoče rešiti po notranjem postopku, lahko stranki sporazumno izbereta neodvisnega mediatorja s seznama mediatorjev pri sodiščih ali pri drugem priznanem izvajalcu mediacije v Republiki Sloveniji. Kadar zakon zahteva vnaprejšnjo navedbo mediatorjev, Upravljavec njuna aktualna podatka objavi na Platformi.

(5) Mediacija je prostovoljna. Upravljavec in Ponudnik v vsakem poskusu mediacije sodelujeta v dobri veri. Upravljavec nosi razumen delež skupnih stroškov mediacije, ki ga predlaga mediator.

(6) Poskus mediacije ne vpliva na pravico katere koli stranke, da kadar koli začne sodni postopek.

Upravljavec notranji pritožbeni postopek zagotavlja ne glede na to, ali zanj velja izjema za mala podjetja po Uredbi P2B.

24. členOddaja Povpraševanja

(1) Oddaja Povpraševanja je za Naročnika brezplačna.

(2) Naročnik mora pred oddajo Povpraševanja biti jasno in razumljivo obveščen, da bodo njegovi podatki, vključno z imenom, elektronskim naslovom, telefonsko številko, lokacijo in opisom potrebe, posredovani enemu ali več (največ sedmim) Ponudnikom zaradi obravnave njegovega Povpraševanja, ter da ga bodo ti Ponudniki lahko kontaktirali. To obvestilo je prikazano ob obrazcu za oddajo Povpraševanja in ga Naročnik potrdi z aktivnim dejanjem.

(3) Naročnik jamči, da so podatki, ki jih navede, resnični, in da je upravičen posredovati podatke, ki se nanašajo na tretje osebe.

(4) Naročnik s posredovanjem Povpraševanja ne prevzema obveznosti sklenitve posla s katerim koli Ponudnikom in Ponudnika ni dolžan izbrati.

(5) Naročnik lahko kadar koli zahteva prenehanje obdelave svojih podatkov pri Upravljavcu skladno s 25. členom. Upravljavec Ponudnike o taki zahtevi obvesti, ne more pa namesto Ponudnikov odločati o njihovi nadaljnji obdelavi, saj so ti samostojni upravljavci.

25. členPoložaj Naročnika

(1) Platforma Naročniku ne jamči, da bo prejel ponudbo, da bo ta ponudba ustrezna ali da bo storitev izvedena.

(2) Platforma ni stranka pogodbe med Naročnikom in Ponudnikom, ne posreduje pri njeni sklenitvi kot zastopnik in ne odgovarja za njeno izpolnitev.

(3) Zahtevke iz naslova opravljene storitve, jamstva za napake, rokov, cene ali povzročene škode Naročnik uveljavlja neposredno pri Ponudniku. Kadar je Naročnik potrošnik, mu pri tem pripadajo vse pravice po ZVPot-1 in Obligacijskem zakoniku, ki jih ti Splošni pogoji ne omejujejo.

(4) Naročnik lahko Upravljavcu prijavi ravnanje Ponudnika, ki krši te Splošne pogoje. Upravljavec prijavo obravnava in lahko sprejme ukrepe iz 21. člena; iz prijave Naročniku ne nastane pravica do odškodnine zoper Upravljavca.

26. členVloge in pravne podlage

(1) Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22 s spremembami) in Politiko zasebnosti, objavljeno na Platformi.

(2) Upravljavec je upravljavec osebnih podatkov za obdelavo, ki jo izvaja za namene delovanja Platforme, zlasti za zbiranje Povpraševanj, presojo upravičenosti Ponudnikov, dodeljevanje Kontaktov, obračun in vodenje evidenc.

(3) Ponudnik postane samostojni upravljavec osebnih podatkov od trenutka, ko prejme Kontakt. Od tega trenutka dalje Ponudnik samostojno in izključno odgovarja za zakonitost, varnost, namenskost in sorazmernost svoje obdelave ter za izpolnjevanje vseh obveznosti upravljavca po GDPR, vključno z obveščanjem posameznika, vodenjem evidenc dejavnosti obdelave, zagotavljanjem pravic posameznika, ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter prijavo kršitev varstva osebnih podatkov nadzornemu organu.

(4) Upravljavec in Ponudnik nista skupna upravljavca v smislu 26. člena GDPR, saj namenov in sredstev obdelave po posredovanju Kontakta ne določata skupno. Posredovanje Kontakta je prenos podatkov med dvema samostojnima upravljavcema.

(5) Vsak upravljavec odgovarja za svoje obdelave. Ta razmejitev ne pomeni, da Upravljavec ne odgovarja za obdelave, ki jih izvaja sam; za te odgovarja v celoti po GDPR in ZVOP-2.

27. členNameni, podlage, vrste podatkov in roki

(1) Upravljavec obdeluje osebne podatke za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

(2) Kategorije prejemnikov: Ponudniki, ki jim je Kontakt dodeljen; ponudnik gostovanja in vzdrževanja informacijskega sistema; ponudnik storitve pošiljanja elektronske pošte; računovodski servis; ponudnik plačilnih storitev; pravni in davčni svetovalci; pristojni državni organi na podlagi zakona. Z obdelovalci ima Upravljavec sklenjene pogodbe o obdelavi po 28. členu GDPR.

(3) Roki hrambe:

(4) Pravice posameznika. Posameznik ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa in preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi. Zahtevo naslovi na platforma@storitve123.com.

(5) Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

(6) Podrobnejše informacije so v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev in je objavljena na Platformi.

28. členObveznosti Ponudnika glede osebnih podatkov

(1) Ponudnik prejete osebne podatke Naročnika obdeluje izključno za namen obravnave konkretnega Povpraševanja in za morebitno sklenitev in izpolnitev pogodbe z Naročnikom.

(2) Ponudnik prejetih podatkov ne sme uporabiti za neposredno trženje drugih storitev brez lastne veljavne pravne podlage, jih ne sme posredovati tretjim osebam in jih ne sme vključiti v druge zbirke.

(3) Ponudnik podatke izbriše, ko namen obdelave preneha, razen če ima za nadaljnjo hrambo lastno pravno podlago.

(4) Ponudnik Upravljavca brez odlašanja, najpozneje v štiriindvajsetih (24) urah obvesti o vsaki kršitvi varstva osebnih podatkov, ki se nanaša na podatke, prejete prek Platforme. Ta obveznost ne nadomešča Ponudnikove lastne obveznosti prijave nadzornemu organu.

(5) Ponudnik Upravljavcu odgovarja za škodo, ki jo Upravljavec utrpi zaradi Ponudnikove kršitve predpisov o varstvu osebnih podatkov, sorazmerno s svojim prispevkom h kršitvi.

29. členObseg in omejitve odgovornosti

(1) Platforma deluje kot posredniška in informacijska platforma. Upravljavec po razumnih močeh preverja podatke Ponudnikov iz javno dostopnih evidenc, ne more pa jamčiti za njihovo strokovnost, zanesljivost, zakonitost poslovanja, razpoložljivost, kakovost opravljenega dela, spoštovanje rokov, uspešen rezultat ali odsotnost škode.

(2) Upravljavec ne odgovarja za:

• vsebino, resničnost ali popolnost Povpraševanj, ki jih oddajo Naročniki;
• ravnanja, opustitve in izjave Ponudnikov;
• sklenitev, vsebino ali izpolnitev pogodbe med Naročnikom in Ponudnikom;
• škodo, ki nastane pri izvajanju storitve Ponudnika;
• izgubljeni dobiček, izgubo priložnosti, izgubo ugleda ali posredno škodo Ponudnika, razen v primerih iz četrtega odstavka tega člena;
• začasno nedostopnost Platforme zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali okoliščin iz 31. člena.

(3) Kolikor odgovornost Upravljavca do Ponudnika obstaja, je omejena na obračunsko vrednost storitev, ki jih je Ponudnik pri Upravljavcu plačal v dvanajstih (12) mesecih pred nastankom škodnega dogodka, razen kadar omejitev odgovornosti po zakonu ni dovoljena.

(4) Omejitve iz tega člena ne veljajo in Upravljavec odgovarja v celoti po splošnih pravilih obligacijskega prava:

• za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti;
• za škodo, povzročeno na življenju ali zdravju;
• za škodo, za katero odgovornosti po kogentnih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti;
• za lastne kršitve predpisov o varstvu osebnih podatkov;
• do Naročnikov, ki so potrošniki, v obsegu, v katerem kogentna potrošniška zakonodaja omejitev ne dopušča.

30. členRazpoložljivost Platforme

(1) Upravljavec si prizadeva za neprekinjeno delovanje Platforme, vendar razpoložljivosti ne jamči v določenem odstotku, razen če je z Ponudnikom pisno dogovorjeno drugače.

(2) Upravljavec lahko izvaja vzdrževalna dela in nadgradnje. Načrtovana dela, ki bistveno vplivajo na delovanje, napove vsaj štiriindvajset (24) ur vnaprej.

(3) Če Platforma zaradi razloga na strani Upravljavca ni dostopna neprekinjeno več kot dvainsedemdeset (72) ur, se Premium naročnina za zadevni mesec sorazmerno zniža.

31. členVišja sila

(1) Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti, ki je posledica dogodka zunaj njenega razumnega nadzora, ki ga ob sklenitvi razmerja ni bilo mogoče predvideti in se mu ni bilo mogoče izogniti ali ga odvrniti, zlasti naravne nesreče, vojne, epidemije, obsežnega izpada elektroenergetskega ali telekomunikacijskega omrežja, obsežnega kibernetskega napada ali ukrepa državnega organa.

(2) Stranka o nastopu in prenehanju višje sile drugo stranko obvesti brez odlašanja.

(3) Če višja sila traja več kot trideset (30) dni, lahko vsaka stranka razmerje prekine brez odškodninskih posledic. Obveznosti, ki so nastale pred nastopom višje sile, ostanejo.

32. členIntelektualna lastnina

(1) Vse pravice intelektualne lastnine na Platformi, njeni programski kodi, zasnovi, besedilih, grafikah, zbirkah podatkov in znamkah pripadajo Upravljavcu ali njegovim dajalcem licenc.

(2) Ponudnik ne pridobi nobenih pravic intelektualne lastnine na Platformi; pridobi le neizključno, neprenosljivo in preklicno pravico uporabe Platforme za obdobje trajanja razmerja.

(3) Ti Splošni pogoji ne vplivajo na lastništvo in nadzor nad pravicami intelektualne lastnine Ponudnika. Ponudnik obdrži vse pravice na svoji firmi, znamkah, logotipu, fotografijah in opisih, ki jih naloži na Platformo.

(4) Ponudnik Upravljavcu podeljuje neizključno, brezplačno in geografsko neomejeno pravico, da njegovo firmo, logotip in opise uporablja izključno za predstavitev Ponudnika na Platformi in v z njo neposredno povezanih kanalih. Pravica preneha z odstranitvijo profila, razen za arhivske izvode in za že objavljena gradiva, ki jih tehnično ni mogoče umakniti.

(5) Ponudnik jamči, da razpolaga s pravicami na vsem gradivu, ki ga naloži.

33. členDodatni distribucijski kanali

Ta člen je objavljen skladno s točko (d) prvega odstavka 3. člena Uredbe P2B.

Upravljavec lahko Povpraševanja in predstavitve Ponudnikov trži prek lastnih spletnih strani in podstrani, elektronskih obvestil, profilov Platforme na družbenih omrežjih ter oglaševalskih omrežij. Uporaba partnerskih programov, primerjalnikov ali povezanih spletnih mest se uvede šele po ustrezni dopolnitvi teh Splošnih pogojev in obvestilu Ponudnikom.

34. členDostop do podatkov

Ta člen je objavljen skladno z 9. členom Uredbe P2B.

(1) Upravljavec ima dostop do vseh podatkov, ki jih Naročniki in Ponudniki vnesejo v Platformo, ter do podatkov, ki nastanejo z njenim delovanjem, v obsegu, potrebnem za delovanje, obračun, varnost in razvoj Platforme.

(2) Ponudnik ima prek portala ponudnikov dostop do: podatkov Kontaktov, ki jih je prejel; lastnih obračunskih podatkov in stanja Enot; lastne statistike odzivov in izidov; evidence zamujenih priložnosti iz 19. člena.

(3) Ponudnik nima dostopa do podatkov drugih Ponudnikov, do podatkov Naročnikov, ki mu niso bili dodeljeni, in do zbirnih podatkov Platforme.

(4) Upravljavec podatkov Ponudnikov ali Naročnikov ne prodaja tretjim osebam in jih ne posreduje za namene, ki niso potrebni za delovanje Platforme, razen prejemnikom iz drugega odstavka 27. člena in na podlagi zakona.

(5) Po prenehanju razmerja Upravljavec obdrži podatke v obsegu in za obdobja iz tretjega odstavka 27. člena. Ponudnik ima pravico do izvoza po četrtem odstavku 22. člena.

35. členDiferencirana obravnava

Ta člen je objavljen skladno s 7. členom Uredbe P2B.

(1) Upravljavec prek Platforme ne ponuja lastnih storitev, ki bi konkurirale storitvam Ponudnikov, in ne nadzoruje nobenega Ponudnika.

(2) Edina razlika v obravnavi Ponudnikov izhaja iz ravni Paketa in je opisana v 16. členu. Gospodarski razlog zanjo je financiranje delovanja Platforme; poslovni razlog je zagotavljanje merljive vrednosti plačljivih Paketov.

(3) Če bi Upravljavec v prihodnje prek Platforme začel ponujati lastne ali nadzorovane storitve, bo ta člen dopolnil in Ponudnike obvestil skladno z 11. členom.

36. členPomožno blago in storitve

Ta člen je objavljen skladno s 6. členom Uredbe P2B.

Platforma ob začetku uporabe teh Splošnih pogojev Naročnikom ne ponuja zavarovanja, financiranja, garancijskih shem ali drugega pomožnega blaga oziroma storitev. Morebitna poznejša uvedba se objavi na Platformi in Ponudnikom sporoči skladno z 51. členom.

37. členPonujanje pod drugačnimi pogoji zunaj Platforme

Ta člen je objavljen skladno z 10. členom Uredbe P2B.

Upravljavec Ponudniku ne omejuje možnosti, da iste storitve ponuja Naročnikom pod drugačnimi ali ugodnejšimi pogoji neposredno ali prek drugih kanalov. Platforma ne uporablja klavzul o cenovni pariteti ali izključnosti.

38. členJamstva in izjave Ponudnika

(1) Ponudnik s potrditvijo teh Splošnih pogojev in ob vsakem prejemu Kontakta izjavlja in jamči, da:

1. je pravno sposoben skleniti to razmerje in da je oseba, ki ga sklepa, upravičena zastopati Ponudnika;
2. ima veljavno registracijo za vse dejavnosti, za katere prejema Kontakte, ter vsa potrebna dovoljenja, licence, certifikate in vpise v obrtni ali drug register;
3. ni v postopku zaradi insolventnosti, prisilne poravnave, likvidacije ali izbrisa iz poslovnega registra;
4. nima zapadlih neporavnanih davčnih obveznosti, ki bi presegale prag iz predpisov o davčnem postopku;
5. razpolaga s kadrovskimi, tehničnimi in finančnimi zmožnostmi za izvedbo storitev, za katere prejema Kontakte;
6. izpolnjuje vse obveznosti upravljavca osebnih podatkov po GDPR in ZVOP-2;
7. bo Naročnike obravnaval strokovno, pošteno in skladno s predpisi o varstvu potrošnikov.

(2) Jamstva iz prejšnjega odstavka so bistvena sestavina razmerja. Njihova neresničnost je razlog za takojšnjo ukinitev iz tretjega odstavka 21. člena.

(3) Ponudnik Upravljavca brez odlašanja obvesti o vsaki okoliščini, zaradi katere katero od jamstev preneha biti resnično.

39. členOdškodninska zaveza Ponudnika

(1) Ponudnik Upravljavcu povrne vso škodo, stroške in izdatke, ki jih Upravljavec utrpi zaradi:

• kršitve teh Splošnih pogojev s strani Ponudnika;
• neresničnosti katerega koli jamstva iz 38. člena;
• zahtevkov Naročnikov ali tretjih oseb, ki izvirajo iz ravnanja ali opustitve Ponudnika;
• kršitve predpisov o varstvu osebnih podatkov s strani Ponudnika, kolikor škoda neposredno izvira iz njegovega ravnanja;
• kršitve pravic intelektualne lastnine tretjih oseb z gradivom, ki ga je Ponudnik naložil na Platformo.

(2) Povrnitev zajema tudi utemeljene stroške pravnega zastopanja, izvedencev in sodnih postopkov.

(3) Ponudnik odgovarja sorazmerno s svojim prispevkom k nastanku škode. Če je k škodi prispeval tudi Upravljavec, se odškodninska zaveza ustrezno zniža.

(4) Upravljavec Ponudnika o zahtevku tretje osebe obvesti brez odlašanja in mu omogoči sodelovanje pri obrambi. Upravljavec zahtevka ne poravna brez predhodnega posvetovanja s Ponudnikom, razen če je poravnava nujna za omejitev škode.

40. členZavarovanje odgovornosti Ponudnika

(1) Ponudnik mora imeti sklenjeno veljavno zavarovanje odgovornosti iz dejavnosti, kadar je takšno zavarovanje obvezno po zakonu ali kadar je glede na naravo dejavnosti in običajne standarde stroke razumno potrebno zaradi povečanega tveganja za življenje, zdravje ali premoženje.

(2) Ponudnik na zahtevo Upravljavca predloži dokazilo o sklenjenem zavarovanju v roku osmih (8) dni.

(3) Neizpolnitev obveznosti iz tega člena je razlog za ukrep iz 20. člena.

41. členBrez pogodbenih kazni

(1) Upravljavec Ponudnikom za kršitve teh Splošnih pogojev ne zaračunava pogodbenih kazni, pavšalnih glob ali drugih vnaprej določenih denarnih sankcij.

(2) Ob kršitvi lahko Upravljavec uporabi le sorazmeren ukrep iz 20. in 21. člena, zahteva prenehanje kršitve ter uveljavlja povrnitev dejansko nastale in dokazljive škode skladno z veljavnim pravom.

(3) Ukrep se izbere glede na naravo, težo, trajanje in ponavljanje kršitve ter njen vpliv na Naročnike, druge Ponudnike in varnost Platforme.

42. členPoslovna skrivnost

(1) Za poslovno skrivnost Upravljavca se štejejo zlasti: delovanje in parametri sistema dodeljevanja onkraj opisa iz 16. člena, programska koda in arhitektura Platforme, seznami Ponudnikov in Naročnikov, podatki o obsegu Povpraševanj po regijah in kategorijah, individualno dogovorjeni pogoji in cene ter poslovni načrti.

(2) Ponudnik teh podatkov ne sme razkriti tretjim osebam ali jih uporabiti za lastne namene zunaj uporabe Platforme, in sicer ves čas trajanja razmerja in tri (3) leta po njegovem prenehanju.

(3) Obveznost ne velja za podatke, ki so javno dostopni brez kršitve tega člena, ki jih je Ponudnik zakonito poznal že prej ali katerih razkritje zahteva zakon oziroma odločba pristojnega organa.

(4) Ta člen ne omejuje pravice Ponudnika, da javno izrazi svoje mnenje o kakovosti storitev Platforme, da o svojih izkušnjah obvesti pristojne organe ali da uveljavlja svoje pravice v pravnih postopkih.

43. členPrepoved posnemanja in pridobivanja Ponudnikov

(1) Ponudnik med trajanjem razmerja in dvanajst (12) mesecev po njegovem prenehanju ne sme:

• z uporabo podatkov, pridobljenih prek Platforme, sistematično pridobivati drugih Ponudnikov za konkurenčno platformo;
• graditi zbirke podatkov, ki bi izhajala iz podatkov, pridobljenih s Platforme;
• prevzemati ali posnemati programske kode, strukture zbirke podatkov ali zasnove Platforme.

(2) Ta člen ne prepoveduje Ponudniku, da opravlja svojo dejavnost, da uporablja konkurenčne platforme, da si pridobiva stranke po drugih poteh ali da sam razvije lastno platformo brez uporabe podatkov in gradiv Upravljavca.

44. členCelovitost dogovora

(1) Ti Splošni pogoji, cenik in Politika zasebnosti predstavljajo celoten dogovor med Upravljavcem in Ponudnikom glede predmeta razmerja.

(2) Ustne izjave, predstavitve, oglasna sporočila, ocene pričakovanega števila Kontaktov ali napovedi donosnosti, dane pred sklenitvijo razmerja, Upravljavca ne zavezujejo, razen če so izrecno pisno potrjene s strani zakonitega zastopnika Upravljavca.

(3) Vsak individualni dogovor, ki odstopa od teh Splošnih pogojev, mora biti sklenjen pisno. V primeru neskladja ima individualni pisni dogovor prednost pred temi Splošnimi pogoji.

(4) Ta člen ne izključuje odgovornosti Upravljavca za namerno zavajajoče izjave.

45. členPreverjanje in dokazila

(1) Upravljavec lahko od Ponudnika kadar koli zahteva dokazila o izpolnjevanju jamstev iz 38. člena, zlasti izpisek iz poslovnega registra, dokazilo o registrirani dejavnosti, dovoljenja in potrdilo o poravnanih davčnih obveznostih.

(2) Ponudnik dokazila predloži v roku osmih (8) dni od zahteve.

(3) Če Ponudnik dokazil ne predloži ali iz njih izhaja, da jamstva niso resnična, lahko Upravljavec sprejme ukrep iz 20. člena.

(4) Upravljavec dokazila obdeluje izključno za namen preverjanja in jih hrani le za obdobje trajanja razmerja ter za obdobje zastaranja morebitnih zahtevkov.

46. členVarščina in predplačilo

(1) Upravljavec lahko od Ponudnika, ki je v preteklosti zamujal s plačili, ki je bil predmet ukrepa iz 21. člena ali pri katerem obstaja utemeljen sum plačilne nesposobnosti, zahteva predplačilo Enot ali varščino.

(2) Zahtevo Upravljavec obrazloži na Trajnem nosilcu podatkov in navede njeno trajanje ter pogoje za sprostitev.

(3) Do izpolnitve zahteve Upravljavec dodeljevanje Kontaktov temu Ponudniku začasno ustavi. Ukrep se šteje za ukrep iz 21. člena in Ponudnik ima glede njega vse pravice iz 23. člena.

47. členPobot, odstop terjatev in stroški izterjave

(1) Upravljavec lahko svoje zapadle terjatve do Ponudnika enostransko pobota z obveznostmi, ki jih ima do njega, vključno z obračunsko vrednostjo neporabljenih Enot.

(2) Upravljavec lahko terjatve do Ponudnika odstopi tretji osebi, vključno z agencijo za izterjavo, ali jih preda v izterjavo. Ponudnika o tem obvesti.

(3) Ponudnik Upravljavcu povrne utemeljene stroške izterjave, vključno s stroški opominjanja in pravnega zastopanja, v obsegu, ki ga dopuščajo predpisi.

48. členPovezani Uporabniški računi

(1) Če Upravljavec ugotovi, da več Uporabniških računov obvladuje ista oseba ali skupina povezanih oseb, jih lahko za namene mesečnih omejitev Paketa, ukrepov iz 20. člena in obračuna obravnava kot en Uporabniški račun.

(2) Ukrep zaradi kršitve, ugotovljene pri enem Uporabniškem računu, lahko Upravljavec razširi na vse povezane Uporabniške račune istega obvladujočega subjekta.

(3) Ukrep Upravljavec obrazloži skladno z 21. členom in Ponudnik ima glede njega vse pravice iz 23. člena.

49. členSprememba zakonodaje in preživetje določb

(1) Če zaradi spremembe predpisov, odločbe pristojnega organa ali sodne odločbe posamezna določba teh Splošnih pogojev postane neizvršljiva, jo Upravljavec brez odlašanja prilagodi skladno s 51. členom.

(2) Po prenehanju razmerja ostanejo v veljavi določbe, katerih narava to zahteva, zlasti 4. člen (samostojnost in prepoved zastopanja), 12. do 15. člen (Enote in obračun) glede že nastalih obveznosti, 26. do 28. člen (varstvo osebnih podatkov), 29. člen (odgovornost), 32. člen (intelektualna lastnina), 39. člen (odškodninska zaveza), 41. do 43. člen (varstvo pred kršitvami, poslovna skrivnost in prepoved posnemanja), 47. člen (pobot in izterjava) ter 54. člen (pravo in pristojnost).

50. členElektronsko obveščanje in dokazovanje dostave

(1) Vsa obvestila med Upravljavcem in Ponudnikom se pošiljajo elektronsko na registrirani elektronski naslov oziroma prek portala ponudnikov.

(2) Šteje se, da je elektronsko sporočilo prispelo v sfero naslovnika, ko je uspešno oddano na poštni strežnik prejemnika oziroma ko je objavljeno v portalu ponudnikov in je Ponudniku omogočen dostop do njega.

(3) Upravljavec kot dokaz o odpremi vodi elektronsko evidenco, ki vsebuje zlasti datum in čas odpreme, naslovnika, predmet sporočila, identifikator sporočila in odziv prejemnega strežnika. Ponudnik lahko izpisek te evidence zahteva prek portala ponudnikov.

(4) Domneva iz drugega odstavka je izpodbojna. Ponudnik lahko dokazuje, da sporočila iz razlogov na strani Upravljavca ni prejel niti mu dostop do njega ni bil omogočen.

(5) Ponudnik je dolžan skrbeti, da je njegov elektronski naslov delujoč, da poštni predal ni poln in da filtri neželene pošte sporočil Upravljavca ne zavračajo. Neprejem zaradi teh okoliščin ni razlog za storno po 18. členu.

51. členSpremembe Splošnih pogojev

(1) Upravljavec lahko te Splošne pogoje spremeni. Ponudnike o predlagani spremembi obvesti na Trajnem nosilcu podatkov.

(2) Sprememba začne učinkovati najprej po izteku petnajstih (15) dni od obvestila, oziroma po izteku sorazmerno daljšega roka, kadar sprememba od Ponudnika zahteva tehnične ali poslovne prilagoditve.

(3) Ponudnik lahko pred iztekom roka razmerje prekine; prekinitev učinkuje petnajst (15) dni od prejema obvestila. Nadaljnja uporaba Platforme po izteku roka se šteje za sprejem spremembe.

(4) Spremembe, izvedene v nasprotju s tem členom, so nične. Prav tako so nične določbe Splošnih pogojev, ki ne izpolnjujejo zahtev iz prvega odstavka 3. člena Uredbe P2B.

(5) Za Naročnike velja različica Splošnih pogojev, objavljena ob oddaji Povpraševanja.

(6) Upravljavec vodi arhiv preteklih različic Splošnih pogojev z navedbo obdobja njihove veljavnosti.

52. členDelna ničnost

Če je posamezna določba teh Splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Nična določba se nadomesti z veljavno, ki je gospodarskemu namenu nične določbe najbližja in je v skladu s kogentnimi predpisi.

53. členPrenos razmerja

(1) Ponudnik pravic in obveznosti iz tega razmerja ne sme prenesti na tretjo osebo brez predhodnega pisnega soglasja Upravljavca.

(2) Upravljavec lahko razmerje prenese na pravnega naslednika ob statusnem preoblikovanju ali prenosu dejavnosti. Ponudnika o tem obvesti najmanj trideset (30) dni vnaprej; Ponudnik lahko v tem roku razmerje prekine.

54. členPravo in pristojnost

(1) Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil, ki bi napotovala na drugo pravo. Uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga je izključena.

(2) Za spore med Upravljavcem in Ponudnikom je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če kogentni predpisi določajo drugačno pristojnost.

(3) Za spore z Naročniki, ki so potrošniki, velja izbira prava in pristojnosti le v obsegu, v katerem potrošniku ne odvzame varstva po kogentnih določbah prava države njegovega običajnega prebivališča. Potrošnik lahko tožbo vloži pri sodišču v kraju svojega prebivališča.

(4) Upravljavec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če kogentni predpisi v posameznem primeru določajo drugače. Ta določba ne omejuje pravice potrošnika do sodnega varstva ali do vložitve prijave pri pristojnem organu.

(5) Stranki si bosta pred sodnim postopkom prizadevali spor rešiti sporazumno, po postopku iz 23. člena.

55. členKontakt

Interlife d.o.o., Prešernova cesta 23, 1230 Domžale

Elektronski naslov in podpora uporabnikom: platforma@storitve123.com

Kontaktna točka za varstvo osebnih podatkov: platforma@storitve123.com

Upravljavec trenutno ne zagotavlja telefonske podpore; elektronske zahteve obravnava brez nepotrebnega odlašanja.

56. členUveljavitev in prehodna ureditev

(1) Ti Splošni pogoji začnejo veljati 31. avgusta 2026.

(2) Za Naročnike ter za Ponudnike, ki pogodbeno razmerje z Upravljavcem sklenejo na dan 31. avgusta 2026 ali pozneje, se uporabljajo od tega dne dalje.

(3) Za Ponudnike, ki so imeli sklenjeno pogodbeno razmerje z Upravljavcem že pred 31. avgustom 2026, se ti Splošni pogoji uporabljajo od izteka petnajstdnevnega roka za obveščanje iz 51. člena, ki teče od dneva, ko je Upravljavec obstoječega Ponudnika o njih obvestil na Trajnem nosilcu podatkov. Do izteka tega roka za takega Ponudnika velja prej veljavna različica.

(4) Ponudnik iz prejšnjega odstavka se lahko roku za obveščanje kadar koli odpove s pisno izjavo ali z jasnim pritrdilnim dejanjem; v tem primeru se ti Splošni pogoji zanj uporabljajo od dneva odpovedi roku.

(5) Ponudnik iz tretjega odstavka lahko pred iztekom roka pogodbeno razmerje prekine skladno s tretjim odstavkom 51. člena.

(6) Obveznosti, nastale pred začetkom uporabe teh Splošnih pogojev, se presojajo po določbah, ki so veljale ob njihovem nastanku.